为切实推进自然资源领域信访工作规范化建设，加强自然资源信访信息系统在青海省自然资源系统全域深化应用，12月16日至17日，我厅在西宁举办了全省自然资源信访业务培训班。

培训工作以习近平关于加强和改进以人民为中心的信访工作重要思想为指导，按照“缺什么补什么，什么弱就强化什么”的要求，坚持问题导向，聚焦当前全省自然资源领域信访基础业务不规范、信访信息系统操作应用不到位、信访矛盾纠纷化解不力等突出问题，采取集中授课与实际操作相结合的方式，深入进行了基础理论、实践应用和操作使用等方面的学习和培训。厅党组成员、副厅长朱小川在培训中指出，做好信访工作要把握好“四个关键”：一是责任要落实。要建立信访工作责任制，明确分管领导、工作人员，形成完善的信访工作责任机制。二是政策要清晰。信访工作是一项政策性很强的工作，要把业务政策同信访规定结合起来，科学判断、准确处理信访事项。三是底数要清楚。自然资源部大力推进网络信访，已建立了业务平台，各市（州）、县（区）要尽快熟悉相关业务，把信访增量规范地录入信访系统，信访存量要积极组织补录，实现信访事项“网上办、网上查、网上管”。四是方法要科学。既要有效处理信访个案，也要对信访形势、趋势进行分析研判，增强信访工作的前瞻性和实效性。

培训工作得到了自然资源部办公厅、省信访局的大力支持，派来技术骨干和处室领导指导培训。全省各市（州）、县（区）自然资源主管部门，厅系统各事业局共106人参加了培训。